İade ve Değişim Politikası | Emir Demir Doğrama Ferforje

Müşteri memnuniyeti, Emir Demir Doğrama Ferforje’nin değişmez önceliğidir. Siparişlerinizde yaşanabilecek herhangi bir sorun karşısında sizlere hızlı, açık ve adil bir iade/değişim süreci sunmak için buradayız. Bu sayfa, satın aldığınız ürünlerle ilgili haklarınızı ve firmamızın iade koşullarını detaylı şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İade Hakkı ve Süresi

Web sitemiz üzerinden satın alınan standart ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade işlemi, ürün firmamıza ulaşıp incelendikten sonra onaylanır

Özel Üretim (Ölçüye Özel) Ürünler

Emir Demir Doğrama Ferforje olarak, birçok ürünümüzü müşteriye özel ölçü ve tasarımla üretmekteyiz. Bu kapsamda;

Ölçüye özel üretilen ferforje pencere korkulukları, bahçe kapıları, merdiven korkulukları, demir doğrama işçilikleri gibi ürünlerde iade yapılamamaktadır.

Ancak üretimden kaynaklı hata tespit edilirse, ürün yenisiyle değiştirilecektir.

İade Edilecek Ürünün Şartları

İade etmek istediğiniz ürünün;

Kullanılmamış,

Hasar görmemiş,

Orijinal ambalajında,

Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmiş olması gerekir.

Aksi durumlarda iade talebi kabul edilmeyecektir.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresiniz] adresine iletin.

Gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade onayı verilir.

Ürünü, anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderin.

Ürün tarafımızdan incelendikten sonra, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

Ücret iadesi, ödeme yönteminize göre hesabınıza aktarılır.

Değişim Koşulları

Değişim talepleri de 14 gün içinde geçerlidir.

Ürün tarafınıza hasarlı, eksik veya hatalı geldiyse, değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Müşteri isteğiyle yapılan model/ölçü değişikliklerinde oluşacak ek üretim ve kargo masrafı müşteriye aittir.

Kargo Bilgisi

İadelerde ürünün düzgün paketlenmiş olması gerekir.

Kargo firmasıyla doğabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Kargonun sağlam ulaşması için ürününüzü dikkatlice paketleyiniz.

📞 Bize Ulaşın
İade ve değişim süreçleri hakkında tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-Posta: info@emirdemirdograma.com.tr
📞 Telefon: 0 (538) 734 31 05
📍 Adres: İstanbul, Türkiye